Wizz Air și experiența mea cu ei

AndreeaGeorgiana P

Eu zbor doar cu wizz air mai ales pt ca au cea mai noua flota aviatica. Incidente (accidente) nu au avut fata de alte companii low cost. Iar cu wizz discount chiar sunt multumita. Voi zbura acum la Bruxelles cu 39 lei pe zbor 😉

Adrian

Nu recomand! – CEA MAI DEZGUSTATOARE EXPERIENTA DIN VIATA MEA

Am mai zburat cu aceasta companie, au mai fost mici probleme insa nu atat de grave incat sa nu mai zbor cu ei niciodata, dar experienta din acest moment m-a facut sa nu-mi mai doresc vreodata sa traiesc asa ceva.
Pe scurt, poveste mea:
I-am cumparat mamei mele un bilet pe ruta Treviso ( Italia ) – Bucuresti ( Romania ), nu doar ca au cele mai mici preturi dar toate companiile care zboara pe aceasta ruta sunt Low Cost.
Am cumparat un bilet pentru data de 02 August – 25 August 2021.
Asa cum au mai descris si predecesorii mei anterior, inainte exista varianta in care sa primesti un loc by default, fara sa trebuiasca sa platesti ceva, adica iti ofereau ei un loc aleatoriu, iar daca voiai sa-ti alegi tu un loc anume, exista o taxa, ei bine acum chiar si primirea unui loc aleatoriu este contra cost si nu afli asta decat dupa ce ai achizitionat deja biletul, cu alte cuvinte daca nu vrei sa mai platesti, pierzi banii pe bilete. Am facut si asta, am platit pentru a primi un loc aleatoriu.
Dupa cateva zile am primit un email de la wizz air prin care mi se comunica faptul ca zborul de intoarcere din data de 25 august a fost anulat si mi-au oferit alternativa prin care tot in aceasi zi sa soseasca in Romania, dar la ora 23:00, nu dimineata asa cum era zborul a carui bilet il achizitionasem deja. Nu mi-a convenit pentru ca nu voiam sa stau cu ea pe drumuri atat de tarziu si am optat pentru intoarcere in Treviso in data de 26 august. Am intrat din nou in cont pentru modificarea rezervarii, intr-adevar pretului biletului a fost acelasi insa a trebuit din nou sa platesc taxa privind alocarea unui loc aleatoriu in avion, desi mai platisem asta inca o data.
In data de 02 august, data zborului de la Treviso la Bucuresti, s-a anuntat greva in cadrul companiei WizzAir pe aeroporturile din Italia, un alt motiv de suspan si emotii insa cu putin noroc acest zbor a avut loc si a putut veni in Romania. Altii n-au fost atat de norocosi si au stat cu orele prin aeroporturi.
Dupa cateva zile petrecute in Romania avea sa vina momentul in care trebuia sa se intoarca in Italia, desi platisem locurile atat pentru zborul de dus cat si pentru cel de intors, n-am putut face Chek-in-ul mai devreme de 48 de ore dinaintea zborului, am trecut si peste asta, am asteptat ziua in care sa pot face chek-in-ul insa iar surpriza, nu l-am putut face, mesajul era ceva de genul ” ne pare rau, nu puteti efectua check-in-ul nici online si nici in aeroport, trebuie sa ne contactati la nr. x “. Am facut si asta, i-am contactat la nr. mentionat de ei ( ca sa nu mai zic de tariful de 1.20 euro/minut unde a trebuit sa stau 10 min cu o melodie pe fundal ca sa pot intra in legatura cu un agent ) si i-am comunicat domnului ca nu inteleg motivul pentru care nu pot efectua check-in-ul, mi-au fost solicitate cateva informatii despre nr. rezervarii, persoana care calatoreste etc. ca la final sa-mi spuna ca intr-adevar exista o problema, dar ca rezolva el imediat. L-am intrebat: care este acea problema? si mi-a spus ca: Se mai intampla. L-m intrebat din noua, totusi, care este problema, ce se mai intampla? N-a stiut sa-mi zica insa m-a rezolvat el dintr-un buton. Am dat refresh paginii in care eram logat si intr-adevar a functionat, am putut merge mai departe.
Am efecutat check-in-ul iar la finanlul acestuia mi s-a spus ca pentru descarcarea biletelor sa apas pe butonul repectiv, zis si facut, si am descarcat fisierul unde avea sa fie biletul, deschid pdf-ul si mi se afiseaza un doc. pe care scria mare ” acest nu este un permis de imbarcare”. Pentru eliberarea biletelor mergeti la oficiul nostru din aeroport. M-am gandit ca pasagerul avand un bagaj de cala oricum trebuie sa mearga sa-l predea la biroul lor si va primi acolo si biletul.
A ajuns in aeroport, a mers la biroul acestora care i-a luat bagajul insa i-au comunicat ca nu-i pot oferi biletul pentru ca nu are formularul “EU PLF” completat si pentru asta trebuie ori sa intre pe link-ul https://app.euplf.eu unde trebuie sa-si fac un cont si sa completeze informatiile de calatorie, ori se poate duce la alt ghiseu de-al lor unde il pot face angajatii wizz-air, contra cost ( alti 10 euro ). Mentionez ca la acel moment, atat Romania cat si Italia se aflau in zona verde privind restrictiile de calatorile pe fondul Covid-19, si totodata mama mea este vaccinata si detine un Green PASS.
Am intrat pe link-ul mentionat de ei pentru a completa acest formular unde i se cereau niste informatii foarte banale si fara sens insa fara de care nu putea zbura. N-am reustit sa completez pana la final acest formular pentru ca nu regaseam Romania in lista tarilor din care se pleaca, aflat si sub presiunea timpului ca nu mai era foarte mult pana la inchiderea portilor am ales sa merg cu mama la acest ghiseu unde trebuia sa-mi completeze aceasta doamna formularul si caruia i-am solicitat mai multe informatii in acest sens si care mi-a raspuns destul de agresiv si total neconcludet ca asa cere Italia si ca nu stie ce reprezinta, iar dupa cateva schimbrui de replici, recunosc nu e cel mai bun ton pentru ca deja eram dezgustat de toata aceasta experienta de pana acum, ca la final sa-mi spuna ca nu vrea sa-mi faca acest formular, ca nu este obligata. ( mentionez ca in aceasta situatie se mai aflau si alti pasagerii iar la intrarea in Romania nu i s-a cerut nimic)
Am intrat din nou pe acel link pentru a completa formularul insa m-am lovit de aceeasi problema iar dupa cateva minute am revenit la ghiseul acestei doamne, de data aceasta avand o discutie mai civilizata, m-am milogit de aceasta ca sa-mi completeze formularul pe care intr-un final l-am primit si platit ( 10 euro ),si care a durat mai putin de 2 min ca sa faca asta.
Plecand de la un prim cost de 120 euro/bilet dus-intors, am ajuns ca intr-un final sa platesc 156,5 euro 90 euro ( bagaj de cala ) 10 euro ( formularul ) = total 256.5 euro, un car ne nervi si de emotii si mult timp pierdut.
Poate o sa spuneti ca e putin, poate ca nu, insa indifirent care ar fi pretul serviciului pe care il oferi trebuie sa ai macar putin bun simt si respect, ca sa nu mai zic de omenie lucru din ce in ce mai rar in ziua de astazi.
Aceasta este experienta descrisa pe scurt a tot ceea ce am trait si nu pot decat sa spun voi fi dispus sa platesc orict in plus numai sa nu mai trec prin asa ceva. Din pacate pe aceasta ruta nu zboara decat companii low cost si va trebui sa gasesc pe viitor o alta varianta, insa ceea ceva este clar, n-am sa mai apelez niciodata la serviciile aceste companii.
Sunt convins ca alti pasagerii au avut poate experiente mult mai dezgustatoare insa singurul lucru pe care il putem face este nu le mai folosim serviciile.
Toate cele bune!